全球快资讯丨解聘3人!国泰航空最新声明

2023-05-24 00:06:56来源:证券时报


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就空乘歧视非英语乘客一事,国泰航空再次回应。

5月23日晚间,国泰航空再次发布声明,行政总裁林绍波代表国泰航空,就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。并表示,目前,国泰航空已完成对于事件的调查,并依据公司的规章制度,对三位涉事的空中服务员予以解聘。

林绍波强调,对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为,国泰航空将秉持“零容忍”的态度,绝不姑息。林绍波表示,为了避免同类事件再次发生,将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨,重新审视服务流程、人员培训和相关制度,进一步提升国泰航空的服务品质。其中,最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。

近日,有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。具体可戳:不会说blanket就不配有毛毯?国泰航空再致歉!涉事空乘停飞

5月22日晚,@国泰航空对此发布声明:已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。在此,对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

5月23日下午,国泰航空就该事件再次郑重道歉。

通报称,国泰航空高度重视此事件,已第一时间联系旅客,进一步了解情况。目前,已经暂停有关空服员的飞行任务,即时展开内部调查,并会于三日内公布处理结果。

资料显示,国泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways)创办于1946年,总部设在香港大屿山,是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽,旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。

目前,国泰航空在港交所上市。23日,国泰航空股价小幅收涨,报7.62港元/股,涨0.66%,总市值490.51亿港元(约合人民币441亿)。业绩方面,国泰航空2022年营收510.36亿港元,同比增长12%;每股普通股亏损111.3港仙,亏损同比扩大17%。

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